Nos domaines d’expertise

Pour un état des lieux complet, il est essentiel d’observer les éléments suivants :

Infographie détaillant nos domaines d'expertise
Infographie détaillant nos domaines d'expertise

NOTRE PROCESSUS D'AMÉLIORATION EN 3 ÉTAPES

personnages qui échangent une poignée de main

1 - LA MISE EN PLACE DE LA PRESTATION

La mise en place correspond à la clarification minutieuse des attentes et des besoins du client. Durant cette étape cruciale, nous accordons une attention particulière à travailler en étroite collaboration avec le client afin de déterminer précisément le périmètre de la mission, tout en anticipant les ressources nécessaires et en définissant une organisation adéquate. Cette démarche de mise en place est réalisée en étroite collaboration avec la Direction, garantissant ainsi une cohérence stratégique et une intégration harmonieuse de notre intervention.

2 - RÉALISATION DE L'ÉTAT DES LIEUX

L’état des lieux correspond à une étape qui vise à recueillir de manière exhaustive les informations nécessaires pour appréhender pleinement l’activité de l’entreprise ainsi que le fonctionnement spécifique du service concerné. Durant cette étape, notre Responsable de projet s’immerge pleinement dans l’environnement de travail en travaillant étroitement avec l’ensemble des salariés et en réalisant des revues approfondies du service. En outre, notre Responsable de projet collecte scrupuleusement tous les éléments nécessaires pour comprendre l’environnement, ce qui inclut la prise en compte des us et coutumes de chacun.

personnages avec des indicateurs

écran d'ordinateur avec des indicateurs de performences

3 - RÉALISATION DU DIAGNOSTIC CIBLÉ APPROFONDI

Cette phase cruciale consiste à approfondir l’analyse de l’état des lieux préalablement réalisé. Elle se concentre sur l’étude minutieuse des documents recensés afin de mettre en évidence les dysfonctionnements et les points de blocage identifiés. De plus, cette étape englobe la rédaction d’un rapport d’analyse complet, qui mettra en évidence les constats et proposera des axes d’amélioration pertinents. Une étape essentielle de ce processus consiste à organiser une réunion avec la Direction afin de discuter et d’échanger sur les observations relevées.

GESTION DE PROJETS : PILOTAGE ET RÉTROACTION

4 - LE PILOTAGE

personnage qui pousse un engrenage avec une barre de chargement en progression

Cette étape clé correspond à la concrétisation des projets précédemment définis. Nous passons à l’action en mettant en œuvre les actions d’amélioration convenues en étroite collaboration avec les équipes impliquées. Pendant cette phase, nous rédigeons un compte rendu détaillé pour documenter et suivre rigoureusement les actions mises en place. Nous veillons à ce que chaque projet soit déployé de manière efficiente et coordonnée, en tenant compte des besoins et des attentes spécifiques de l’entreprise. Notre approche collaborative garantit une implication active des équipes tout au long du processus, favorisant ainsi l’appropriation des changements et la mise en place de nouvelles pratiques.

5 - LA FIN DE PROJET

personnage qui réalise un discours devant des collaborateurs
Cette étape vise à évaluer les résultats obtenus et la satisfaction du client. Nous procédons à une mesure objective de l’atteinte des objectifs fixés, tout en analysant attentivement les écarts éventuels entre les attentes initialement formulées en phase 1 et les résultats obtenus. Parallèlement, nous sollicitons un retour d’information auprès de l’ensemble des salariés et de la direction qui ont activement contribué à l’élaboration des projets.